感謝選擇星寵動物醫院，我們很高興在這裡認識你和你的寵物！

因應不同動物品種需要 ， 外出時之注意事項：

• 小型哺乳類動物 ( 龍貓，天竺鼠，兔子及貂鼠 )： 牠們對溫度及濕度非常敏感。 當外界溫度高於攝氏 20 度或以上，便會增加牠們中暑的機會。中暑可帶來嚴重後果包括死亡。因此我們建議外出時，為寵物袋內提供毛巾包裹的冰袋 / 冰墊 ( 請勿讓動物直接接觸冰袋 / 冰墊 ) 這個建議是為了確保在運送過程中保持涼快的溫度。
• 雀鳥類：請帶備牠們熟悉的毛巾和一些牠們喜愛的食物用作完成診症後的獎勵。請勿在等候區等 候時把雀鳥從寵物袋抱 / 放出來。
• 爬蟲類：牠們對溫度非常敏感 ， 在運送過程中應保持溫暖 ， 大部分爬蟲類應保持在攝氏 24-27 度。請在運送過程中按需要提供 保暖包 / 溫水壺 / 暖米包等。
• 兩棲類：牠們容易受到高溫的影響。在運送過程中 ， 大多數兩棲類物種應保持在攝氏 20-22 度。如 果溫度高於攝氏 22 度 ， 請在運送過程中提供毛巾包裹的冰袋 / 冰墊。 請勿讓動物直接接觸冰袋 / 冰墊。
• 魚類：魚類們對突然的溫度變化十分敏感。在運送器具中請嘗試保持與家中水缸的溫度相同 ， 或採 用具隔熱 / 保溫的運送器具 ( 使用冷卻器或毛巾包裹表層也可以幫助保持溫度 )。理想情況下﹐請盡量使用家中水缸的水運送牠們。
• 貓狗類：為顧及寵物的安全及他人設想 ， 狗隻須以狗帶牽引及妥善控制；請勿在等候區等候時把貓 隻從寵物袋抱 / 放出來。

預約所需時間估算和遲到政策：

預約所需時間估算和遲到政策：

• 我們的獸醫和護士們預留了適當時間為每位預約的寵物作檢查及與主人溝通。因此按照預約日期出席及準時到達是非常重要的。
• 為達致周全的照顧及治療，我們會詳盡地向你詢問寵物過往的病史。各寵物的應診時間或會因應個案複雜性而異，感謝你的耐心等候和理解。
• 我們鼓勵閣下於預約時間提早 15 分鐘到達，以預留充足時間完成預約登記程序，好讓我們的預約可以準時開始。
• 我們將於預約期前1天致電閣下並確認您的預約 ， 當預約被確認後，不論任何因由並且在預約當天臨時取消或沒有出現，我們將會向您收取預約取消費用，該費用為診金全數。
• 由於診症時間緊密，若閣下遲到超過 15 分鐘 ，恕本院或未能接見閣下的寵物預約，感謝你的理解。我們可協助重新安排到另一個時間和日期，願主人們明白及理解。
• 假若您的行程有變無法按時赴約，敬請於預約前至少 48 小時與我們聯繫，以便重新安排給其他有需要的寵物。若閣下無法於預約期 48 小時前通知本院取消或改期，留位費將不會退回。

配藥注意事項：

• 鑑於配藥請求需時處理及審批﹐請閣下預留三個工作天讓我們準備寵物所需之藥物。如閣下需要即日領取藥物，我們將收取港幣 $150 為優先加急費用。
• 請注意，基於衛生及安全理由考慮，所有已配出的藥物不設退款或退回。

急症：

• 星寵動物醫院並非 24 小時急診中心， 因此我們未能接受任何類型的急症。
• 如你的寵物需接受任何緊急治療，請立即聯絡本港的 24 小時寵物醫院或急診中心就診。

多謝閣下的理解和支持，

歡迎閣下向本院提出寶貴的意見。

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您的愛寵是否正承受痛苦？及時識別動物的疼痛跡象對於提供適切醫療照護至關重要。本指南提供兔子、雪貂等珍禽異獸的「痛苦量表」，協助您透過觀察面部表情初步評估你的珍禽異獸疼痛程度，並列出多種常見的疼痛跡象 。下載本文件，學習如何辨識愛寵的疼痛訊號。點擊下方按鍵下載文件。

使用條款：

本資訊手冊旨在為我們的客戶提供教育性資訊，僅供參考。手冊中的資料提供了一般性指導，不應視為專業獸醫建議，亦不可取代合資格獸醫的專業諮詢。不同寵物的需求可能各異，因此我們強烈建議您諮詢獸醫的意見，以確保您的寵物能獲得切合其特殊需求的適切照護。

儘管我們致力於提供準確且最新的資訊，但獸醫學是一個不斷進步的領域，手冊中的部分資訊可能隨著新研究結果而不合用。本診所對於本手冊中提供的資訊所引起的任何錯誤、遺漏或治療效果的差異不承擔責任。

此外，本手冊中提及的任何產品、藥物或治療方式並不代表本診所推薦它們。寵物主人應該與獸醫確認任何產品或治療方案的適切性。如果您的寵物出現任何疾病徵兆、不適或行為轉變，您應立即尋求獸醫協助。早期診斷與治療對於有效維持寵物的健康狀況至關重要。

為了協助需要在家的寵物飼主能正確地進行注射皮下鹽水操作，本院特別製作了這份包含詳細照片步驟的指南。文件透過清晰的圖片，一步步指導您如何準備工具及為愛寵注射皮下鹽水。下載本指南，讓您在專業醫囑下能更安心地進行居家護理。

為協助您更直觀地了解注射皮下鹽水的操作步驟，我們提供相關的示範影片。 掃描下方二維碼觀看影片：

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此外，本手冊中提及的任何產品、藥物或治療方式並不代表本診所推薦它們。寵物主人應該與獸醫確認任何產品或治療方案的適切性。如果您的寵物出現任何疾病徵兆、不適或行為轉變，您應立即尋求獸醫協助。早期診斷與治療對於有效維持寵物的健康狀況至關重要。

本院為提供飼主實用的寵物照護知識，特別整理了這份關於維生素A的資訊手冊。內容涵蓋了維生素A的重要性，以及多種富含此營養素的食物列表及其相關數據，幫助您了解如何透過飲食支持寵物的健康，歡迎點擊下載。

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貓狗：

在鎮靜/全身麻醉前一晚移走食物/食物來源，包括零食

（例子：如鎮靜/全身麻醉安排在17/05，主人需要在16/05晚上22:00 移除所有食物來源。

水則可以繼續供應，並於 17/05早上06:00後移除）

如寵物患有器官衰竭，請向我們諮詢個別的空腹建議

鳥類：

無需空腹

其他小型哺乳類動物

（包括兔子、龍貓、天竺鼠、刺蝟、蜜袋鼯、倉鼠、熊仔鼠、雪貂）：無需空腹

爬行類動物：

基於每一位獨特性需要不同，請向我們聯緊以獲取進一步指示

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此外，本手冊中提及的任何產品、藥物或治療方式並不代表本診所推薦它們。寵物主人應該與獸醫確認任何產品或治療方案的適切性。如果您的寵物出現任何疾病徵兆、不適或行為轉變，您應立即尋求獸醫協助。早期診斷與治療對於有效維持寵物的健康狀況至關重要。

如需更多資訊或預約診療，請直接聯絡我們。我們的團隊致力於為您的寵物提供最高水準的護理。本手冊為星寵動物醫院（“醫院”）所有，未經醫院明確許可，不得用於商業用途或轉載用途。

我們需要你為你的貓狗採集尿液樣本。

• 我們的獸醫助護會為你提供一個尿液樣本採集瓶，以便你採集其尿液樣本。

採集狗隻尿液樣本（Urine Sample）

• 我們會為你提供一個無菌採集瓶，請勿令該採集瓶受到污染 (因為這可能會影響化驗的準確性) 。
• 請在你狗隻早上第一次排尿時為牠採集其尿液樣本。
• 我們需要你為你的狗隻採集其中段的尿液樣本。這表示當牠排尿時，頭段的尿液不被採集，尾段的尿液亦不採集，只採集頭段過後至排尿完結前的中段尿液樣本。
  • 最理想的採集方法是利用尿液樣本採集瓶於排尿過程中直接盛戴其中段的尿液樣本。
  • 假如以上的方法不可行，請嘗試利用一隻清潔的碟子或碗去盛戴尿液，  然後利用我們提供的無菌針筒或抽取管將尿液抽出，並注入尿液樣本採集瓶。
  • 假如以上的兩種方法均不可行，你亦可以利用我們提供的無菌針筒或抽取管直接在地面上將尿液抽出，並注入尿液樣本採集瓶。
  • 當你提交尿液樣本時，請你於採集瓶上註明你採集尿液樣本的方法, 你亦可以直接告訴我們的接待員或獸醫助護。

採集貓隻尿液樣本（Urine Sample）

• 我們需要你由貓砂盤中為你的貓隻採集其尿液樣本。
• 為避免尿液樣本受到污染，你不能於貓砂盤中放置一般的貓砂。你可以向我們購買一種叫“Catrine”的特製貓砂，你亦可以空置貓砂盤，不放任何貓砂。
• 雖然你的貓隻可能不喜歡跟平日不同的特製貓砂，但當牠需要如廁時，仍然會在貓砂盤中排尿。
• 請定時檢查貓砂盤，察辨你的貓隻是否已經排尿。
• 當發現貓隻經已排尿，請利用我們為你提供的無菌針筒或抽取管將尿液樣本抽出並注入尿液樣本採集瓶。
• 請於該尿液樣本採集瓶註明寵物名稱，採集尿液樣本的日期，時間及方法。假如你對以上資料有任何懷疑，你可以選擇於提交尿液樣本時才把資料填上。

請於採集尿液樣本後，盡快提交樣本給我們 (最理想是於一小時之內提交) 。假如未能做到以上要求，尿液樣本可以貯存於攝氏 4-8 度的雪櫃內，我們的獸醫助護會告訴你最佳的貯存方法。

使用條款：

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此外，本手冊中提及的任何產品、藥物或治療方式並不代表本診所推薦它們。寵物主人應該與獸醫確認任何產品或治療方案的適切性。如果您的寵物出現任何疾病徵兆、不適或行為轉變，您應立即尋求獸醫協助。早期診斷與治療對於有效維持寵物的健康狀況至關重要。

如需更多資訊或預約診療，請直接聯絡我們。我們的團隊致力於為您的寵物提供最高水準的護理。本手冊為星寵動物醫院（“醫院”）所有，未經醫院明確許可，不得用於商業用途或轉載用途。